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Personalizzare senza perdere il controllo

Allo stato attuale, il numero sempre crescente di informazioni e sollecitazioni rende necessaria una comunicazione mirata e personalizzata, che possa rafforzare il legame tra l’azienda e i suoi clienti. Rispondendo a questa aspettativa di comunicazione personalizzata, le aziende vogliono assicurarsi che ogni documento rifletta in modo coerente la loro immagine di marchio e la loro strategia di relazione con il cliente. Vogliono anche conservare il completo controllo sulla personalizzazione e sulla produzione dei documenti.

Utilizzare al meglio le competenze specifiche

Per costruire una strategia che sia pertinente e proattiva, le aziende devono appoggiarsi sull’insieme dei loro esperti: giuridici, tecnici, di marketing o che sono sempre in contatto con la clientela. Bisogna privilegiare le soluzioni che permettano loro una elaborazione collaborativa dei modelli di documenti, sottoforma di una piattaforma integrata di produzione documentale che riesca a tener conto delle competenze tecniche e delle responsabilità di tutti, grazie a una gestione precisa di diritti e autorizzazioni.

Accompagnare gli utenti

Per facilitare la realizzazione di questa strategia, SEFAS integra delle funzioni che semplificano l’utilizzo e il funzionamento dei servizi da parte degli utenti chiamati a servirsene quotidianamente. Le soluzioni SEFAS propongono anche semplici strumenti di assistenza di composizione dinamica, attraverso un’interfaccia web intuitiva, che include gli scenari di validazione conformi alle procedure in vigore nell’azienda o conformi ai suoi regolamenti.